河北顺平:“双争”引领政务服务有“速度”更有“温度”

2023-07-28 18:54:26 | 来源:金台资讯


(资料图片仅供参考)

“您好!我是顺平县行政审批局的工作人员,经审批系统查询,您的农资经营许可证即将到期……”7月27日,河北省顺平县一家农资经营店铺老板王哲,接完电话后开心地说:“我还没重新申报,有关部门就主动打电话告知我,还能全程帮代办,再免费送上门,这‘无感办理’服务太贴心了!”

工作人员后台查询经营许可即将到期的企业信息。 赵端摄

“无感审批”是顺平县开展“双争”活动中,持续优化审批流程的一项创新举措,为了解决在实际审批工作中,部分企业因不注意经营期限,导致许可证过期,无法申请办理延续的问题,顺平县行政审批局将经营许可延续、职业资格延续等15项事项清单列入“无感审批”范畴,工作人员提前1个月登录工作系统,主动联系企业负责人,征得其同意后,工作人员全程帮办代办。

工作人员正在指导群众办理经营许可延续手续。 赵端摄

“自‘双争’活动开展以来,我们充分发挥‘文明窗口’‘党员示范岗’的引领带动作用,开展‘提质提效 文明服务’系列活动,切实提升了窗口服务环境和质量。”顺平县行政审批局一级主任科员王永昌说。

工作人员指导办事群众如何填报信息。赵端摄

近年来,顺平县在持续做好优化营商环境工作中充分发挥“双争”精神引领作用,持续优化服务周到、便利高效的政务环境,推进政务服务由“被动申请”向“主动服务”转变,推出“告知承诺制”“网上办、即时办、联合办、一日办”“无感办理”等审批模式,优化审批流程,提升服务效能。截至目前,顺平县已经通过“无感审批”为90多家企业、社会团体提供服务,对50家证照临期企业进行电话、微信、短信告知提醒,以专业化、贴心化服务助力企业发展。(赵端)

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