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渤海潮

干部变身外卖员，不能止步于体验

“角色一换，我体会到了外卖小哥的不容易，其中的酸甜苦辣不亲身经历是很难理解的。”近日，宁河区委办公室一位干部戴上头盔、骑上电动自行车，变身外卖员，投身到区里组织的新就业群体党建体验式调研活动当中。“送餐效率要保障，安全引导也必须重视起来，这样才能规范好新业态，如果没有这样的体验，是开不好药方的。”这位干部深有感触。

涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙。实打实走访调研，面对面听取诉求，才能心贴心地解决问题。今年全国两会前夕，全国政协委员、北京信息科技大学教授祝连庆也找了份接单送餐的“兼职”。第一单取餐地900米、送餐2.9公里，距离看似友好，可真跑起来，路况的复杂远超想象。“走大道、穿胡同，紧赶慢赶，用了半小时总算送到了。”这番体验让祝连庆的建言更具针对性，那就是提升城市即时物流微循环，促进城市物流资源共享，优化城市流通网络，等等。

的确，体验式调研的深入，不能止步于“体验”，而是在解决问题上能够用心出新。倘若角度不变、思路陈旧，走一千遍、看一万遍，问题可能还是那个问题。学会换个视角，让深入体验、坦诚交流、与群众达成共识的过程，成为创新思路、开辟解决问题新路径的过程。多一些这样的体验，对问题的感悟会更深刻，制定政策时也会更有针对性、更具可行性。

前不久，天津港保税区税务局创新思路举措，开展税务干部“当一天纳税人”体验活动。税务干部从纳税人缴费人视角查找工作中的堵点难点。无论是变身“外卖员”，还是“当一天纳税人”，本质都是将党员干部置于服务对象的位置上，体会群众的酸甜苦辣，了解群众的所思所盼，做好体验后的文章。

涉及群众利益的问题是多样的，诉求是多元的，有的问题看起来很小，却涉及很多层面。这个时候，党员干部下基层、做调研，说不定会“碰一鼻子灰”，遭遇群众不解和质疑。但这一过程，何尝不是对问题“庖丁解牛”的过程，与群众加深感情的过程？尤其是在新老问题交织的情况下，交流碰撞、反复协商，直达问题本质，这样一来，形成方案、推动工作也就有了更多招法，许多问题也就有了化解之道。